13 prédictions UX pour 2013

1/ Créer un site qui s’adapte à tous les écrans : Webresponsive avec le même niveau de services voir encore mieux, des services en supplémentaires correspondant véritablement aux usages en mobilité (ex : géolocalisation ou le scan des prix en magasin) = vrai avantage compétitif sur le marché.

2/ Simplifier l’achat : pouvoir acheter sans créer de compte (check out as a guest)
ou inscription simplifiée via Facebook ou Twitter connect notamment (vigilence sur la sécurité pour préserver la confiance des cyberacheteurs) = gain de temps

3/ Bien utiliser les données clients (big data) pour personnaliser l’experience et offrir une shopping expérience unique pour chaque client.
Pousser les bons produits/services au bon moment (optimiser les recommandations produit et faire le tri des fonctionnalités)
Ex : J’aime particulièrement la Homepage personnalisée d’ebay.com avec son « feed » à la pinterest.

4/ Anticiper les nouveaux usages : vers une experience de plus en plus cross-canale : il est impératif de mieux connaître les parcours types de nos clients sur le site e-commerce et au delà. Les supports digitaux (site web, mobile ou app) sont bien souvent le lieu où l’on prépare ses achats avant de passer en magasin (interaction magasin <—> ecommerce). On note aussi que le service client (SAV notamment) se déporte progressivement sur des supports plus réactifs tel que FaceBook. (vigilence pour les bad buzz…)
« Consumers don’t think in channels. Rather, they think in brands.” Paul Dunay / FORBES

5/ Les Tests utilisateurs sont aujourd’hui plus que jamais indispensables : j’apprends à connaître mes clients et je les impliquent régulièrement dans l’évolution de mes services en ligne.

6/ Tendance Design d’interface : militer pour la simplicité et valoriser ainsi le contenu (ex : Windows 8 et son interface metro). L’arrivée du nouvel Os Microsoft devrait influencer de plus en plus de sites (cf. Apple il y une dizaine d’année…)

7/ Navigation e-commerce (pour les plus audacieux…): abandon progressif de notre « sacro sainte » barre de navigation horizontale pour aller vers d’avantage de menus verticaux calés à gauche ou à droite (plus confortable pour l’usage mobile ou tablette) et surtout plus évolutifs.
ex : NewMySpace, Amazon, Ebay.com

8/ Actions communautaires : on privilégie la qualité Vs la quantité :
On développe le potentiel créatif de nos clients et on les implique vraiment
ex : Quirky chez Auchan

9/ Profiter de l’arrivée à maturité des technologies permettant d’améliorer la mise en forme et notamment, un élément clé depuis l’invention de l’imprimerie de Gutemberg : la Typographie (ex : refonte de smashing magazine ou JDNet) afin de s’approcher de plus en plus de l’expérience papier. (css3 et @font face, ex : Typekit)

10/ J’internalise des compétences en UX (Expérience utilisateur)
En effet, on observe que la démarche d’UX débarque chez de + en + de grands comptes français…

Ex : Viadéo qui a mis en place récemment un Lab avec plusieurs personnes dédiées à la R&D sur l’expérience mobile et les nouveaux usages”.
A voir aussi l’interview de  Sylvie Daumal par Frenchweb.

11/ TO DO : Faire un workshop spécifique pour définir l’experience map et la “journée type” de mes clients (richesse d’interaction FB > site > magasin, etc…)
cf.  le rôle central de l’experience utilisateur de Fred Cavazza.

12/ Gamification du ecommerce (ou comment créer plus de fidélité et se démarquer de la concurrence) : programme de fidélité du retail à réinventer en vision 360°
pour obtenir plus d’engagement dans un contexte où les clients seront très volatiles.

13/ Animation commerciale : dans un contexte morose, je laisse s’exprimer mes créatifs et encourage l’innovation pour réinventer la roue = + de fun !
Ex : Sarenza qui monte une vidéo avec peu de moyens et beaucoup d’énergie interne.

Nouveau site ecommerce : Yoox

Yoox, le site Fashion, Design & Art vient de refondre sont site ecommerce et franchement c’est une belle réussite. En effet, on y découvre de nombreuses fonctionnalités avancées intéressantes telles la wishlist rebaptisée « DREAMBOX » et des effets fluides et élégants comme le masquage / affichage du bandeau header pageliste ou la pagination calée en bas de page affiché sous forme de layer transparent.

Les animations commerciales sont soignées, épurées et centrées sur le produit. Quelques effets graphiques viennent parfois enrichir un univers en particulier comme ci-dessous dans la rubrique ENFANT.

La pageliste au bandeau retractable ci-dessous :


La fiche produit est réalisée dans les règles de l’art avec un must have pour des produits luxe, le megazoom. A noter également, un bouton d’ajout au panier surdimensionné.

En conclusion, un site qui devrait permettre à Yoox de continuer son expansion dans le monde de la vente en ligne de produits luxe.

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Un site de Lunettes plutôt glamour !

Un de mes sites préférés du moment, par le foodateur de Meetic, Marc Simoncini. Un site très sympa, avec une jolie charte graphique du niveau de Bonlook ou Jimmy Fairly (nouvellement en version française).
Un secteur actuellement très dynamique qui n’hésite pas à emprunter les codes des sites de prêt-à-porter pour valoriser son offre et la rendre plus glamour.
Je note aussi la présence de fonctionnalités avancées telles l’essayage virtuel ou le Tchat pour rapprocher l’expérience d’un achat en magasin.

« Objectif de la start-up :  devenir le 1er groupe français de vente d’optique en ligne et diviser par deux la facture des Français, à produits identiques. »
(cf. Article de Frenchweb).

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La nouvelle fiche produit version 2012 !

fiche produit

Un vrai parti-pris pour le site Laredoute.fr qui innove et fait preuve d’audace en proposant une fiche produit ultra-centrée sur le visuel. La photo est la pièce maîtresse et s’exprime pleinement dans ce nouveau template. On se rapproche encore plus de l’achat en magasin et on se laisse séduire plus facilement par le produit.

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J’adore cette homepage !

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We Fashion – New Ecommerce

La marque WE FASHION vient de lancer son site e-commerce après ZARA ou H&M pour ne citer qu’eux…

WE FASHION est une marque hollandaise de prêt-à-porter pour hommes, femmes et enfants. Les collections WE FASHION sont toujours contemporaines et offrent un rapport style/qualité/prix que seuls quelques concurrents égalent aujourd’hui.

Je note une approche intéressante pour amener aux produits via une rubrique INSPIREZ-MOI composée de joli visuel mode.

des conseils…


Puis du e-commerce plus conventionnel…

Une belle expression de la marque via des wordings bien valorisé.

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Homepage chic et aspirationnelle chez bloomingdale’s

Je trouve la dernière homepage de bloomingdale’s vraiment très réussie. La construction de la page est assez audacieuse et les effets d’apparition des éléments au lancement de la page ajoutent du dynamisme à l’ensemble. Tout le contenu de homepage est réalisé en flash mais, cerise sur le gâteau, cette page est aussi compatible sur iPAD (sans les animations par contre…). Une belle opération séduction accomplie dès la page d’accueil.

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DOLCE & GABBANA lance son site e-commerce


La marque Dolce & Gabbana s’est lancée depuis mi-juillet dans le commerce en ligne. J’ai particulièrement apprécié ce site pour son approche graphique très soignée et cohérente avec les codes du luxe : style épuré, fond blanc, sobriété (avec par exemple les boutons sociaux intégrés à la charte du site…).

Côté fonctionnalités, pas mal d’astuces intéressantes : un slider horizontal pour les pagelistes, un méga-zoom en fiche produit et un layer panier déployé lors du clic sur l’ajout au panier.

La mise en avant est produit est ultra-efficace via des prises de vue photographiques soignées. Cependant les vidéos ne sont pas très qualitatives et assez en dessous du reste du site. Un point à mon sens à optimiser…

La page panier est rudement efficace et constitue un bon exemple de simplicité en la matière.


Enfin, la livraison est gratuite, donc vous n’avez plus qu’à succombez !

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La Redoute renverse votre iPAD !

Sortie aujourd’hui de la nouvelle version de l’application iPAD de LA REDOUTE !
Bravo à la team Studio R&D.

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New Fashion website by Amazon !

Amazon vient de lancer MyHabit.com, un site pour les fans de mode et de créateurs tendances.


Un site très propre au style minimaliste avec accès réservé aux membres dans la même veine que les Ventes privées.


Le site propose chaque jour de nouvelles offres en mode femme, homme ou enfant allant jusqu’à -60%.

Les produits sont valorisés par de belles photos ainsi qu’une vidéo 360° et les ventes se terminent en général au bout de 78h (un décompte temps réel est d’ailleurs affiché dans le layer d’ajout au panier).

La connexion au site est rapide et simplifiée. On peut d’ailleurs utiliser son compte amazon pour se connecter.

Pour en savoir plus : consultez cet article (anglais)

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